B2
|
- Đón tiếp, xác định nhân thân của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; xác định tính hợp pháp của người đại diện, người được ủy quyền theo quy định của pháp luật
- Tiếp nhận thông tin, tài liệu do công dân trình bày, cung cấp và phải viết, giao giấy biên nhận các tài liệu đã tiếp nhận cho công dân
- Trường hợp không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân viết đơn theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp đơn có nhiều nội dung khác nhau thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết
|
Cán bộ
tiếp dân
|
01 ngày
|
Giấy biên nhận
Đơn
|
B3
|
Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân:
- Thực hiện việc phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo; phân loại, chuyển nội dung phản ánh, kiến nghị đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết:
+ Trường hợp khiếu nại tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan và đủ điều kiện thụ lý tiếp nhận thông tin tài liệu, chứng cứ kèm theo
+ Trường hợp khiếu nại tố cáo không thuộc thẩm quyền của cơ quan giải quyết thì hướng dẫn người khiếu nại đến cơ quan giải quyết khiếu nại tố cáo
+ Trường hợp khiếu nại, tố cáo đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật thì người tiếp công dân giải thích, hướng dẫn để người đến khiếu nại, tố cáo chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và yêu cầu công dân chấm dứt việc khiếu nại, tố cáo
+ Trường hợp nhận được đơn khiếu nại tố cáo không do người khiếu nại tố cáo trực tiếp chuyển đến thì thực hiện việc phân loại và xử lý theo quy định.
|
Cán bộ
tiếp dân
|
06 ngày
|
Thông báo về việc từ chối công dân
Giấy biên nhận thông tin tài liệu bằng chứng
Phiếu đề xuất thụ lý đơn
Đơn đề nghị yêu cầu bảo vệ người tố cáo, người thân người tố cáo
|
B5
|
Chủ tịch UBND phường xem xét hồ sơ, văn bản liên quan, nếu hợp lệ ký quyết định tiếp nhận xử lý
Nếu không hợp lệ hoặc không thuộc thẩm quyền giải quyết, thông báo bằng văn bản từ chối và hướng dẫn công dân đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết
|
Lãnh đạo UBND
phường
|
02 ngày
|
Hồ sơ trình
Văn bản liên quan
|