Nhằm hướng tới mục tiêu xây dựng mô hình chính quyền số hiện đại, gần gũi và thiết thực, đem lại nhiều tiện ích cho người sử dụng; triển khai có hiệu quả chủ đề năm 2024 “Quyết tâm thực hiện hiệu quả chuyển đổi số và Nghị quyết số 98/2023/QH15 của Quốc hội”, ngày 14 tháng 11 năm 2024 tại trụ sở Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức ra mắt “ Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh ” (gọi tắt là “ App Công dân số ”) với mục đích Kết nối công dân và chính quyền . Đây là một ứng dụng di động thông minh, là kênh giao tiếp hai chiều giữa chính quyền Thành phố và người dân bằng tương tác “một chạm” dễ dàng, thuận tiện.
Việc triển khai App Công dân số khẳng định quyết tâm nâng cao năng lực chuyển đổi số của Thành phố trong mục tiêu song hành thực hiện Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia và Chương trình Chuyển đổi số của Thành phố.
Thông qua App Công dân số, người dân có thể phản ánh các sự việc, gửi ý kiến góp ý, hiến kế các vấn đề mà mình quan tâm. Đồng thời, theo dõi sát sao tiến độ xử lý của cơ quan chức năng. Người dân cũng có thể tiếp cận, tra cứu và sử dụng các tiện ích dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện, trên nhiều lĩnh vực thiết thực với đời sống.
Về phía chính quyền, App Công dân số là một kênh hiệu quả để ghi nhận, quản lý và xử lý các sự việc từ thực tế cuộc sống phát sinh trên địa bàn, căn cứ trên dữ liệu được cung cấp minh bạch. Qua đây, chính quyền cũng có thể cung cấp nhanh chóng, kịp thời đến người dân các thông tin về các hoạt động của Thành phố; tuyên truyền các chủ trương, chính sách, quy định pháp luật mới ban hành; đăng tải các tin tức, thông báo, cảnh báo khẩn cấp…
Hướng dẫn cài đặt và đăng nhập ứng dụng Công dân số TPHCM
Sau đây là các bước cài đặt, đăng nhập và cập nhật thông tin trên Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là App Công dân số):
- Bước 1: Tải ứng dụng trên Google Play (đối với hệ điều hành Android) và App Store (đối với hệ điều hành IOS) với tên ứng dụng Công dân số TPHCM.
- Bước 2: Sau khi tải ứng dụng về máy thì tiến hành đăng nhập bằng cách chọn vào dòng chữ “Đăng nhập” ở góc trái trên cùng của màn hình. Khi đó, hệ thống đưa ra yêu cầu đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, người dùng cần nhấn chọn vào và hệ thống sẽ chuyển qua giao diện của ứng dụng tài khoản định danh điện tử VNeID trên cùng thiết bị.
Sau khi đăng nhập ứng dụng tài khoản định danh điện tử VNeID thì hệ thống sẽ xác nhận yêu cầu chia sẻ thông tin để đăng nhập hệ thống Công dân số TPHCM. Tại đây, người dùng cần đọc rõ các điều khoản và nhấn "Tôi đã đọc và hiểu nội dung mục đích,.." nếu đồng ý và bấm "Xác nhận chia sẻ"
- Bước 3: Nếu đăng nhập thành công thì hệ thống sẽ chuyển giao diện về ứng dụng Công dân số TPHCM. Để cập nhật các thông tin cá nhân thì chọn vào dòng họ và tên phía trên bên trái màn hình và chọn vào “Thông tin cá nhân”, sau đó tiến hành cập nhật.
Theo mô tả thì Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh kết nối người dân với chính quyền. Ứng dụng Công dân số Thành phố Hồ Chí Minh cung cấp các dịch vụ - tiện ích phục vụ nhu cầu thiết yếu của người dân và việc giao tiếp giữa người dân và chính quyền số:
- Phương thức đăng nhập bằng tài khoản của hệ thống Định danh và xác thực điện tử (VNeID).
- Tin tức, thông báo, cảnh báo: chính quyền có thể đăng tin về các hoạt động của thành phố, tuyên truyền các chính sách - quy định, thông báo - cảnh báo kịp thời để người dân nắm bắt và hiểu rõ các thông tin
- Phản ánh kiến nghị: người dân có thể gửi các phản ánh về những bức xúc gặp phải xung quanh nơi sinh sống hoặc sự cố xảy ra trên địa bàn thành phố.
- Tra cứu địa điểm và tìm đường đi: có thể tra cứu các địa điểm như cơ sở khám chữa bệnh, trường học, cơ sở lưu trú, thông tin doanh nghiệp, giấy phép xây dựng... và tìm đường đi từ điểm xuất phát tới địa điểm mong muốn...